Обмін і повернення

Гарантія поширюється на всю куплену в компанії Comtrade.com.ua техніку або продукцію, крім товарів, на які гарантія не може бути поширена на законних підставах (наприклад, пасивне обладнання, без механічних рухомих елементів). Просимо звернути увагу, що відсутність гарантії на пасивне устаткування не означає, що у нас його не можна повернути! Кожен товар супроводжується офіційним гарантійним талоном з печаткою або талоном Comtrade.com.ua.

Увага!

Завжди перевіряйте серійний номер на гарантійному талоні, тому що він може не збігтися з купленою вами продукцією.

Повернення або обмін купленого товару можливий лише за умови дотримання Закону України про Права Споживача щодо статусу продукту, що повертається. Наприклад, повернення не можна здійснити, якщо товар був у вживанні, коробка розкрита і її неможливо привести в передпродажний вигляд (Закон про захист прав споживачів. Розділ 2. Стаття 9, пункт 1). Якщо продукція виявилася неробочою, то вона буде відправлена на експертизу у сервісний центр, де стане зрозумілою причина поломки товару або ж буде з'ясовано, що товар має початковий дефект.

Повернути товар можна за нашою адресою, попередньо узгодивши ваш візит, або ж ви можете замовити виїзд на дім. Зверніть увагу, що коректне повернення можна здійснити тільки при наявності правильно заповненого гарантійного талона. У ньому повинні бути заповнені:

дата продажу;
модель купленого товару;
номер гарантійного талона;
серійний номер.

Для громадян з інших міст надається можливість зручного сервісного обслуговування. Ви відправляєте товар нам, ми його забираємо, проводимо стандартну гарантійну процедуру та або повертаємо новий товар, або гроші, на ваш розсуд. У разі поламки продукції з вини покупця висилається оригінал документу сервісного центру з печаткою та вказаною причиною.

Якщо ж товар поламаний і сервісний центр не може відновити його протягом гарантійного терміну, то ви можете повернути гроші за товар або ж отримати аналогічну заміну. Для цього вам знадобиться висновок СЦ, повна комплектація товару, гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату.